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              • 課程   
              • 全國咨詢電話: 159-822-05390
              • 服務禮儀課程
              •   限報298人
              •   待定
              •   待定
              •   主辦方:四川上禮禮商書院

              禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程:禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優質服務,樹立良好的企業形象,使現代競爭中獲得獨特的核心競爭力。


              客戶服務工作是企業面向社會的窗口,它直接和客戶交流,每位客戶服務人員的禮儀表現、個人形象,便是企業在社會公眾中的形象。一位客戶服務人員的言談舉止,與企業的生存與發展有著必然聯系??蛻舴展ぷ髦卸Y儀占有很重要的位置,它對提高服務質量,增強企業競爭力有很重要的作用。


              《服務禮儀》課程內容:

              一、客服工作禮儀原則

              二、客服工作禮儀的內容

              三、禮儀與道德修養

              四、禮儀是為客戶提供心理滿足

              五、良好的禮儀有助于樹立企業形象


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