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              • 課程   
              • 全國咨詢電話: 159-822-05390
              • 政務禮儀課程
              •   已報名114人 / 限198人報名
              •   2019-08-08 08:30:00 ~ 2019-08-13 08:30:00
              •   待定
              •   主辦方:四川上禮文化傳播有限公司

              一、什么人參加政務禮儀培訓?

                   參加人員的身份、人數、年齡、性別比例等因素,也是政務禮儀培訓課程內容設置的重要因素。

              管理層多一點,甚至是高層領導,就不要再講普通的日常禮儀,除非客戶方特別指定要日常的普通政務禮儀;而如果都是辦公行政人員,則要考慮是不是行政接待、和領導同事交往溝通要多一點;而如果是全員,是不是大家共用的內容為主,而不宜只側重某小部分人群。

              女性居多,形象禮儀或時尚禮儀方面也就適當多加一些,這是女性們都關心的;而如果學員年長者多一些,就不宜多加大家模擬互動的內容,年長者不太習慣這樣;學員年輕者居多,語言更要幽默一些、互動要更多一點,盡可能使氣氛活躍輕松……


              二、為什么要組織政務禮儀培訓

                   安排政務禮儀培訓,總有一定目的。比如前些天政務往來中有問題,被領導批評而組織培訓。那就要以那些被批評內容為基點并做適當外延。要參加出國訪問,當然要培訓涉外禮儀及相關內容……

              即使針對同一個行政單位、同一個崗位,或者同一個單位、同一個崗位,不同時期的培訓,也會安排不同的培訓內容,因為需求或側重點已發生了變化。


              課程設置

              參考一 通用政務禮儀培訓

                  1、政務形象與職業意識

                  2、政務形象塑造

                  3、政務接待藝術

                  4、政務拜訪禮儀

                  5、慰問與信訪禮儀

                  6、公務宴請/用餐

                  7、政務電話形象要求

                  8、政務溝通技巧……

                  9、政務出訪禮儀

                  10、外事接待禮儀

                  11、工作匯報禮儀

              參考二  政務窗口禮儀培訓內容

                   1、服務意識/行政素養   

                   2、如何提高服務質量

                   3、個人面容修飾技巧

                   4、著裝規范與禁忌

                   5、窗口自我形象檢查

                   6、基本儀態分解訓練

                   7、窗口接待儀態規范

                   8、辦事人類型與應對

                   9、行政窗口服務現狀

                   10、窗口崗中基本規范

                   11、辦公電話溝通禮儀

                   12、行政窗口接待規范

                   13、行政窗口服務溝通

                   14、行政窗口異議處理藝術

                   15、窗口服務模擬與訓練


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