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              • 2021年四川省文化和旅游發展大會、第七屆中國(四川)國際旅游投資大會青年志愿者培訓班第一階段圓滿收官!
              • 發布時間:2021-09-01     瀏覽人數:

              2021年,金秋阿壩,為更好的服務大會,打造一支“熱情周到、規范高效、溫馨細致、安全有序”的青年志愿者隊伍。高標準、高質量、高規格的籌備好、完成好2021年四川省文化和旅游發展大會,第七屆中國(四川)國際旅游投資大會。8月17日上午9點,大會青年志愿者培訓班開班儀式在九寨溝開幕。州委州政府領導參加開班儀式并發表重要講話。

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              受共青團阿壩州團委委托,華夏盛德禮商書院成都分院的師資團隊將全程負責本次培訓。本次培訓為期45天,分為3個階段,第一階段為15天的線下面授課程,包含了服務形象、服務意識、服務行為、服務語言、團隊凝聚力、溝通與交流、服務接待流程、政務禮儀、陽光心態、應急事件處理等,通過理論講解結合實操訓練,為全體志愿者打造專業形象,增強溝通能力,提升服務水平。第二階段為分組定崗現場訓練督導,根據大會期間所需的不同崗位,現場模擬訓練,并針對訓練中所出現的問題及時糾偏、糾錯。第三階段為大會實地彩排指導,進一步熟悉流程、強化訓練、發現問題、改進完善。使得全體志愿者以最充足的準備、最專業的知識、最積極的心態、最飽滿的精神去完成本次大會的接待服務任務。

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              自8月17日培訓班開班以來,第一期的課程每天都在如火如荼的進行。團隊中的每位老師都各司其職、積極配合。

              趙晉院長的《服務意識提升》、《服務行為精修》課程讓每一位志愿者認識到服務是主動的,每一位志愿服務者也是最值得被尊重的,助力大家以最飽滿的熱情、最積極的狀態迎接文旅大會。

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              李治君老師帶來的《妝容與發型塑造》、《氣質提升訓練》以及《行為儀態訓練》,使志愿者們掌握了如何打造不同接待場景的專業形象、提升氣質,并通過訓練讓大家舉手投足皆是禮,行走進退皆風儀。

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              于雷老師帶來的《政務禮儀》課程,讓志愿者們明白在接待流程中應該注意的細節與規范,為以后工作打下堅實的禮儀基礎。

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              薛濤老師、于雷老師、鄧韻老師三位老師帶來了《飛奪瀘定橋》《智慧拔河》等團隊凝聚力提升的課程,每一位志愿者都全情投入,在汗水和淚水中明白了什么才是真正有配合、有默契、有共振的團隊。詮釋著團隊與個人、責任與感恩的意義和人生哲理。

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              張博文老師的《高效溝通》及《投訴處理》課程,讓志愿者深刻體會到溝通不僅僅是說話這么簡單,而且在大家工作中遇到投訴時,應該如何正確處理。

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              鄧韻老師帶來了《服務接待禮儀》課程,通過幽默風趣的講授,認真負責的態度,帶領大家積極互動、頭腦風暴、場景訓練,身臨其境,共同去創造、設計優質服務的觸點。

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              楊晨美慧老師通過《如何做好志愿者》的課程,讓志愿者們了解了神圣的志愿精神,并學會了如何調整心態、管理情緒,以積極的態度投身志愿服務工作當中。

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              除了每一位優秀的授課老師之外,還有我們的班主任陳林老師每天事無巨細溝通關于課程和志愿者學習、生活的每一件事情。助教陳樂老師、呂雪垚老師和張雯怡老師,每天都積極配合老師,主動關心學員,仔細準備物料,認真拍攝素材,為培訓工作全力以赴的做好后勤保障、無私奉獻。

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              如今,第一階段的培訓已經臨近尾聲,每一位志愿者都漸入佳境、煥然一新。培訓帶來的除了專業形象的打造,行為儀態的改變以及服務意識的提升,更激發了大家內心對志愿工作的認同感、對本職工作的歸屬感和身為阿壩一員的自豪感。就像我們華夏盛德總架構師郭品禾老師為志愿者們提出的期望:

              我們的阿壩,世界的阿壩。
              我們什么樣,阿壩什么樣。

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              身為華夏盛德的一員,作為一名禮學文化傳播者,我們團隊的每一位老師在每天的工作中,都踐行著心中的夢想?!白屖澜缛A人自信,優雅,幸?!?,華夏盛德創始人楊揚老師的這句期愿,每每回想在我們每一個人的耳邊,并時刻激勵著我們,不忘初心,砥礪前行!

              神奇九寨,熊貓家園。

              凈土阿壩,大美四川。

              更多精彩的后續課程,即將來到!



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